Política de Privacidade

Atualizado em 24/10/2026

A Souza Labs (souzalabsia.com.br), razão social Alessandra Gomes Souza Ltda, CNPJ 69.379.802/0001-50, com sede na Rua Pais Leme, 215, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na sua prospecção comercial. A Souza Labs desenvolve sistemas e agentes de inteligência artificial para empresas. Esta política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados que tratamos

Dados de contato de clientes e leads empresariais (nome, empresa, cargo, telefone, e-mail), fornecidos pelos próprios titulares ou obtidos de bases públicas de empresas (CNPJ).
Dados que você envia pelos formulários do site (nome, empresa, e-mail, WhatsApp e o que você nos contar sobre o seu negócio).
Dados de navegação: quando você aceita os cookies, ferramentas de análise registram páginas visitadas, cliques e a empresa ligada ao endereço de internet de quem visita (veja “Cookies” abaixo).
Mensagens trocadas em canais de atendimento (como WhatsApp) operados em nome dos nossos clientes.
Quando o usuário autoriza a integração com contas Google (Google Agenda e Google Drive), acessamos apenas os eventos da agenda e os arquivos criados pelo próprio aplicativo, exclusivamente para marcar compromissos e guardar cópias de segurança do próprio usuário.

Para que usamos

Para operar os sistemas contratados (CRM, atendimento, agendamentos e backups), dar suporte e cumprir obrigações legais; para responder quem pediu contato, diagnóstico ou teste grátis no site (base legal: seu consentimento); e para fazer contato comercial com empresas, usando dados públicos empresariais (base legal: legítimo interesse). Em qualquer mensagem nossa você pode responder SAIR e deixamos de te contatar. Não vendemos dados pessoais.

Cookies

Usamos dois tipos de cookie e armazenamento no navegador:

Essenciais: guardam a sua escolha no aviso de cookies e o funcionamento básico das páginas. Não dependem de aceite.
Análise e marketing: só são ativados depois que você clica em “Aceitar cookies”. Hoje usamos o Leadfeeder (Dealfront), que identifica a empresa ligada ao endereço de internet de quem visita o site e quais páginas foram vistas, o Google Analytics (páginas visitadas e de onde veio a visita), o Google Ads (para saber se um anúncio do Google trouxe o seu contato e mostrar nossos anúncios de forma mais relevante) e o Microsoft Clarity (mapa de cliques e gravação anônima da navegação, com os textos digitados mascarados).

Se clicar em “Só essenciais”, essas ferramentas não são carregadas. Para mudar de ideia depois, basta limpar os dados do site no seu navegador.

Dados do Google

O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados não são compartilhados com terceiros nem usados para treinar modelos de IA.

Compartilhamento e armazenamento

Os dados ficam em servidor dedicado, com acesso restrito. Compartilhamos apenas com provedores necessários à operação (hospedagem, provedores de mensagens como Meta/WhatsApp e Twilio, provedores de inteligência artificial e as ferramentas de análise citadas acima), sob obrigação de confidencialidade. Alguns desses provedores ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o que a LGPD permite.

Por quanto tempo guardamos

Contatos de prospecção e leads: até 2 anos sem nenhuma interação, ou até você pedir para sair, o que acontecer primeiro.
Clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois do fim, pelo prazo das obrigações legais e fiscais.
Registros de acesso ao site e aos sistemas: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Dados de navegação das ferramentas de análise: pelo prazo de cada ferramenta (em geral até 13 meses).

Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, ou revogar autorizações a qualquer momento (inclusive nas configurações da sua conta Google), pelo e-mail abaixo.

Dúvidas: privacidade@souzalabsia.com.br